Marketing per Attività Locali: tutti i segreti!

 Ben ritrovati, amici del marketing vicini e lontani! Oggi vi parlerò di un argomento che sta a cuore a molti: come far conoscere la propria attività locale nel territorio. Il nostro viaggio ci porterà alla scoperta dei segreti del marketing locale, grazie alle campagne di successo che ho sviluppato per i miei clienti nel corso degli anni.

Immaginate di essere proprietari di un piccolo negozio, magari una pizzeria o una libreria, o un dentista, o magari un centro estetico o un parrucchiere o una palestra. Come fate a portare nuovi clienti nel vostro locale, centro studio, salone ecc..? Posso innanzitutto suggerirvi di partire con un approccio specifico che si concentra sulla comunità locale invece che pensare a chissà quali campagne costose o isituzionali tipo multinazionale.

Non si tratta di fare grandi campagne pubblicitarie, ma di creare relazioni solide con le persone che vivono e lavorano intorno a noi. Potremmo collaborare con altre attività, come ha fatto un mio cliente titolare di una pizzeria, che ha coinvolto i vigili del fuoco locali in una serata speciale. In questo modo, il ristorante ha guadagnato nuovi clienti e i vigili del fuoco hanno ottenuto fondi per le loro attrezzature. Un’idea semplice, ma geniale! Vediamo cosa abbiamo fatto:

Ma non finisce qui! Ricordiamoci che le promozioni sono importanti, ma bisogna usarle con intelligenza. Invece di distribuire coupon a chiunque, potremmo offrire sconti esclusivi a gruppi specifici, come i dipendenti di un’azienda vicina. In questo modo, la nostra promozione sarà più mirata e avrà maggiori probabilità di successo.

Insomma, il marketing locale è un mondo affascinante e pieno di opportunità.

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La procedura del marketing locale con un esempio pratico e reale

Vediamo ora un altro esempio pratico con un ristorante ma che può essere adattato a qualunque tipo di attività locale. Vi svelo direttamente la procedura dettagliata che facciamo prima:

1. Identifica il valore di un cliente abituale
2. Calcola quanti nuovi clienti servono per raggiungere un obiettivo di fatturato e …
3. Pianifica una serie di promozioni settimanali per raggiungerlo

Obiettivo:

L’obiettivo è aumentare il fatturato del ristorante di 200.000€, puntando ad acquisire nuovi clienti abituali.

Strategia:

1. Identificare il valore di un cliente abituale: Si stima che un cliente abituale spenda in media 1.000€ all’anno.

2. Calcolare il numero di nuovi clienti necessari: Per raggiungere l’obiettivo di 200.000€, il ristorante ha bisogno di acquisire 200 nuovi clienti abituali.

3. Stimare il tasso di conversione: Si presume che il 40% dei nuovi clienti diventi abituale. Quindi, per ottenere 200 clienti abituali, bisogna attrarne 500.

4. Pianificare le promozioni: L’obiettivo è organizzare 2-3 promozioni a settimana per raggiungere quota 500 nuovi clienti nell’arco dell’anno. Queste promozioni possono includere:

   • Collaborazioni con aziende locali: Offrire sconti o omaggi ai dipendenti di grandi aziende della zona.
   • Raccolte fondi per organizzazioni benefiche: Donare una percentuale delle vendite a un’associazione in cambio della promozione dell’evento.
   • Programmi fedeltà: Creare un sistema di premi per i clienti abituali.
   • Passaparola incentivato: Incoraggiare i clienti a portare amici e familiari offrendo sconti o omaggi.
   • Martedì sera “Costine all you can eat”: È una promozione tipica ed efficace di catene tipo RoadHouse Grill

Esempio Concreto:

Il proprietario del ristorante contatta un cliente abituale, dirigente di un’azienda con 50 dipendenti, e gli propone di offrire ai suoi collaboratori un buono per un dessert e un antipasto gratuiti con l’acquisto di un piatto principale per i già clienti… e una promo con un menù completo gratuito come prima volta per chi non era mai stato cliente in cambio dei dati di contatto.

Questa promozione non solo ha attirato nuovi clienti, ma ha anche rafforzato il legame con i clienti abituali e l’azienda.

Vantaggi:

• Costi contenuti: Le promozioni per i business locali si basano spesso su relazioni esistenti e creatività, richiedendo un investimento minimo. In questo caso in pratica solo il food cost sostenuto dal ristorante legato alla promo.
• Risultati tangibili: L’obiettivo è portare nuovi clienti nel ristorante, non solo aumentare la visibilità del marchio come la pubblicità “tradizionale”.
• Relazioni più forti: Le promozioni coinvolgono la comunità e rafforzano i legami con i clienti esistenti.

L’ obiettivo principale era acquisire 500 nuovi clienti nel corso di un anno. Per raggiungere questo traguardo abbiamo organizzato una media di 2-3 promozioni a settimana, per un totale di circa 100-150 iniziative promozionali nell’arco dell’anno.

Altre tipologie di promozioni che abbiamo sperimentato con successo:

1. Collaborazioni con aziende locali:

• Come funziona: Si stabilisce una partnership con un’azienda della zona, offrendo ai suoi dipendenti sconti esclusivi o omaggi sui prodotti/servizi come abbiamo mostrato nel primo esempio.
• Vantaggi: Si raggiunge un vasto pubblico potenziale in modo mirato, sfruttando la rete di contatti dell’azienda partner. Si crea inoltre un’associazione positiva tra il proprio brand e quello dell’azienda partner.

2. Raccolte fondi per organizzazioni benefiche:

• Come funziona: Si organizza un evento (ad esempio, una serata speciale) in cui una percentuale delle vendite viene devoluta a un’organizzazione benefica. In cambio, l’associazione promuove l’evento presso i propri sostenitori.
• Vantaggi: Si associa il proprio brand a una causa sociale, generando un impatto positivo sulla comunità. Si attira un pubblico sensibile alle tematiche sociali e si crea un legame emotivo con i clienti.

3. Programmi fedeltà:

• Come funziona: Si crea un sistema di premi per i clienti abituali, ad esempio, sconti progressivi in base al numero di acquisti o regali esclusivi per chi raggiunge determinate soglie di spesa.
• Vantaggi: Si incentiva la fidelizzazione dei clienti esistenti, aumentando la frequenza degli acquisti e il valore medio dello scontrino. Si crea un senso di appartenenza e si premia la fedeltà.

4. Passaparola incentivato:

• Come funziona: Si incoraggiano i clienti a portare amici e familiari offrendo sconti o omaggi sia a chi invita che a chi viene invitato.
• Vantaggi: Si sfrutta il potere del passaparola, una delle forme di pubblicità più efficaci. Si amplifica la portata delle promozioni e si acquisisce nuovi clienti attraverso la fiducia generata dalle raccomandazioni personali.

Considerazioni aggiuntive:

• Pianificazione: È importante pianificare le promozioni con anticipo, definendo un calendario dettagliato e stabilendo obiettivi specifici per ciascuna iniziativa.
• Monitoraggio: È fondamentale monitorare i risultati delle promozioni per valutarne l’efficacia e apportare eventuali correttivi.
• Personalizzazione: Le promozioni possono essere adattate al target di riferimento e al contesto locale per massimizzare il loro impatto.

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